Reclamaciones

Lamento saber que desea realizar una reclamación.

¿Recibiste un producto dañado o que no se corresponde con tu pedido? Estamos aquí para ayudarte. Gestiona tu reclamación de forma fácil y rápida rellenando el siguiente formulario. Revisaremos tu caso y te ofreceremos una solución lo antes posible.

¿Tu pedido llegó dañado?

Nos escribió dentro de los 7 días de recibir su producto.

Asumimos toda la responsabilidad por el daño a su pedido y podemos ofrecerle la opción de enviar un nuevo espejo dentro de 7 a 15 días hábiles, brindarle un reembolso parcial de su pedido o brindarle un reembolso completo de su pedido.

Fotografía del espejo dañado

Tome una fotografía clara y detallada de la parte dañada del espejo. Asegúrese de que los daños sean claramente visibles para que podamos evaluar la magnitud del daño.

Foto del espejo entero

Envíe una fotografía que muestre el espejo completo. Esto nos ayudará a obtener una visión completa del estado del producto y confirmar si hay otros daños que no se ven en la primera imagen.

Fotografía del embalaje del espejo.

Muestre el embalaje que envolvió el espejo durante el transporte (como plástico de burbujas, espuma o cartón). Esto es importante para verificar si la protección fue adecuada o si hubo algún defecto en el embalaje.

Foto de la caja del espejo.

Tome una fotografía de la caja o del embalaje exterior en el que se envió el espejo. Asegúrese de mostrar el estado de la caja, especialmente si tiene abolladuras, daños o signos de mal manejo.

Vídeo opcional del producto y su estado.

Si lo deseas, puedes subir un vídeo corto de hasta 8 segundos que muestre el estado del producto, el embalaje y los posibles daños. Esto nos ayudará a procesar tu reclamación de forma más eficiente.