Política de Privacidad

Última actualización: agosto de 2026

En Scandi Mirror SRL respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, visitantes y usuarios. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, cuando corresponde, compartimos la información personal obtenida a través de nuestro sitio web, tienda en línea, formularios de contacto, redes sociales, WhatsApp y demás canales de comunicación de Scandi Mirror.

Al utilizar nuestro sitio web, realizar una compra, solicitar una cotización, completar un formulario o comunicarse con nosotros, el usuario reconoce haber leído esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

Scandi Mirror SRL
Santo Domingo, República Dominicana
Sitio web: scandimirror.com

Para cualquier consulta relacionada con privacidad o tratamiento de datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.

2. Información que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que interactúe con Scandi Mirror, podemos recopilar diferentes tipos de información.

Información de identificación y contacto

Podemos recopilar datos como:

Nombre y apellido.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Dirección de facturación.
Dirección de entrega.
Ciudad, provincia o país.
Información necesaria para coordinar entregas o instalaciones.

Información relacionada con pedidos

Cuando realiza una compra o solicita un producto personalizado, podemos recopilar información relacionada con:

Productos adquiridos.
Medidas y especificaciones del producto.
Diseños seleccionados.
Opciones de iluminación.
Personalizaciones solicitadas.
Dirección de instalación o entrega.
Fecha y estado del pedido.
Historial de compras.
Cotizaciones solicitadas.
Comunicaciones relacionadas con el pedido.

Información de facturación

Cuando sea necesario para emitir facturas o comprobantes fiscales, podemos solicitar información adicional como:

Nombre o razón social.
RNC o número de identificación correspondiente.
Dirección fiscal.
Información necesaria para la emisión del comprobante fiscal.

Información de pago

Cuando realiza una compra, cierta información relacionada con el pago puede ser procesada por bancos, plataformas de pago u otros proveedores autorizados.

Scandi Mirror no almacenará información completa de tarjetas de crédito o débito cuando esta sea procesada directamente por un proveedor externo de pagos.

Información proporcionada voluntariamente

También podemos recopilar información que usted nos proporcione voluntariamente cuando:

Completa un formulario.
Solicita una cotización.
Envía fotografías.
Envía medidas o diseños.
Solicita asesoría.
Se comunica por WhatsApp.
Se comunica por correo electrónico.
Contacta nuestras redes sociales.
Realiza una reclamación o solicitud de garantía.
Deja una reseña o comentario.

3. Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, determinados datos técnicos pueden recopilarse automáticamente.

Estos pueden incluir:

Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Tipo de navegador.
Sistema operativo.
Páginas visitadas.
Tiempo de permanencia en el sitio.
Productos visualizados.
Fuente desde la cual llegó al sitio web.
Interacción con botones, formularios o productos.
Información relacionada con cookies y tecnologías similares.

Esta información puede ser utilizada para mejorar el funcionamiento, seguridad, rendimiento y experiencia de navegación del sitio web.

4. Finalidades para las que utilizamos sus datos

Scandi Mirror puede utilizar los datos personales recopilados para las siguientes finalidades:

Procesar pedidos

Utilizamos la información necesaria para recibir, procesar, fabricar, preparar y completar los pedidos realizados por nuestros clientes.

Gestionar productos personalizados

Cuando solicita un espejo o producto personalizado, utilizamos las medidas, fotografías, diseños, referencias y demás información proporcionada para preparar su cotización y fabricar el producto solicitado.

Coordinar entregas e instalaciones

Podemos utilizar nombres, teléfonos, direcciones y ubicaciones para organizar servicios de medición, transporte, entrega e instalación.

Procesar pagos

Utilizamos la información necesaria para identificar y verificar los pagos correspondientes a pedidos y servicios.

Emitir facturas y comprobantes

Podemos utilizar los datos proporcionados por el cliente para generar facturas, comprobantes fiscales y otros documentos relacionados con la operación comercial.

Atención al cliente

Podemos utilizar sus datos para responder preguntas, solicitudes, reclamaciones, garantías o consultas relacionadas con nuestros productos y servicios.

Seguimiento de cotizaciones

Si solicita una cotización, podemos comunicarnos posteriormente con usted para dar seguimiento a su solicitud.

Comunicaciones relacionadas con pedidos

Podemos enviar información sobre:

Confirmación del pedido.
Estado de fabricación.
Solicitudes de información adicional.
Confirmación de pagos.
Coordinación de entrega.
Coordinación de instalación.
Cambios o incidencias relacionadas con el pedido.
Servicio posventa.

Marketing y publicidad

Cuando corresponda y esté permitido, podemos utilizar determinados datos para enviar información relacionada con:

Nuevos productos.
Promociones.
Ofertas.
Colecciones.
Servicios.
Contenido relacionado con Scandi Mirror.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.

5. WhatsApp y otros canales de mensajería

Cuando un usuario se comunica con Scandi Mirror mediante WhatsApp u otros servicios de mensajería, podemos recibir y almacenar información como:

Nombre.
Número de teléfono.
Mensajes enviados.
Fotografías.
Videos.
Documentos.
Medidas.
Información relacionada con productos o pedidos.

Esta información podrá utilizarse para responder consultas, elaborar cotizaciones, gestionar pedidos, realizar seguimiento comercial y ofrecer atención al cliente.

El uso de WhatsApp también está sujeto a las políticas de privacidad y condiciones establecidas por el proveedor de dicha plataforma.

6. Redes sociales

Scandi Mirror puede mantener presencia en plataformas de redes sociales.

Cuando interactúa con nuestras cuentas, algunos datos pueden ser tratados tanto por Scandi Mirror como por la plataforma correspondiente.

Las redes sociales cuentan con sus propias políticas de privacidad, sobre las cuales Scandi Mirror no tiene control.

7. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y obtener información sobre el funcionamiento del sitio.

Las cookies son pequeños archivos almacenados en el dispositivo del usuario.

Podemos utilizar diferentes tipos de cookies.

Cookies esenciales

Son necesarias para el funcionamiento del sitio web y de determinadas funciones de la tienda, como:

Mantener productos en el carrito.
Procesar sesiones.
Recordar determinadas preferencias.
Permitir el acceso a una cuenta.
Mantener la seguridad del sitio.

Cookies de preferencias

Permiten recordar determinadas elecciones realizadas por el usuario para mejorar su experiencia durante futuras visitas.

Cookies estadísticas y analíticas

Nos permiten entender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web y ayudan a mejorar su funcionamiento.

Cookies de publicidad

Podemos utilizar tecnologías publicitarias para conocer la efectividad de nuestras campañas y mostrar publicidad relacionada con nuestros productos.

Cuando sea requerido, el usuario podrá aceptar, rechazar o configurar determinadas categorías de cookies mediante las herramientas disponibles en el sitio web.

8. Herramientas de análisis y publicidad

Scandi Mirror podrá utilizar herramientas externas de análisis, medición y publicidad para conocer el rendimiento de su sitio web y de sus campañas.

Estas herramientas pueden incluir servicios proporcionados por empresas como:

Google.
Meta.
Plataformas publicitarias.
Herramientas de análisis web.
Servicios relacionados con comercio electrónico.

Estos proveedores pueden utilizar cookies, identificadores y tecnologías similares de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

9. WooCommerce y WordPress

Nuestra tienda online puede funcionar mediante tecnologías como WordPress y WooCommerce.

A través de estas herramientas se puede procesar información necesaria para:

Gestionar cuentas.
Mantener el carrito de compra.
Procesar pedidos.
Registrar productos adquiridos.
Gestionar información de facturación.
Gestionar direcciones de entrega.
Administrar el historial de pedidos.

La información recopilada dependerá de las funciones utilizadas por el usuario dentro de nuestra tienda.

10. Proveedores y terceros

Para poder operar nuestro negocio, determinados datos pueden ser compartidos únicamente cuando sea necesario con proveedores que prestan servicios a Scandi Mirror.

Estos proveedores pueden incluir:

Empresas de alojamiento web.
Proveedores de comercio electrónico.
Procesadores de pagos.
Bancos.
Empresas de transporte.
Servicios de mensajería.
Proveedores tecnológicos.
Servicios de correo electrónico.
Plataformas de publicidad.
Herramientas de análisis.
Proveedores de almacenamiento en la nube.
Servicios administrativos y contables.

Scandi Mirror no vende los datos personales de sus clientes a terceros.

La información solamente será compartida cuando sea razonablemente necesaria para prestar un servicio, procesar una operación, cumplir una obligación legal o proteger los derechos de Scandi Mirror.

11. Entregas e instalaciones

Cuando sea necesario realizar una entrega o instalación, podremos compartir con el personal encargado o proveedores autorizados únicamente la información necesaria para completar el servicio.

Esta información puede incluir:

Nombre del cliente.
Número de teléfono.
Dirección de entrega.
Ubicación.
Información relacionada con el pedido.
Indicaciones necesarias para realizar la instalación.

12. Conservación de la información

Conservaremos los datos personales únicamente durante el período razonablemente necesario para las finalidades para las cuales fueron recopilados.

Determinados registros podrán conservarse durante períodos adicionales cuando sea necesario para:

Cumplir obligaciones fiscales.
Mantener registros contables.
Gestionar garantías.
Atender reclamaciones.
Resolver disputas.
Prevenir fraudes.
Cumplir obligaciones legales.
Mantener registros relacionados con operaciones comerciales.

Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados o archivados de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.

13. Seguridad de la información

Scandi Mirror adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra:

Acceso no autorizado.
Pérdida.
Uso indebido.
Alteración.
Divulgación no autorizada.
Destrucción.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

14. Contraseñas y cuentas de usuario

Si nuestro sitio permite crear una cuenta, el usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Recomendamos utilizar contraseñas seguras y no compartirlas con terceros.

En caso de sospechar que una cuenta ha sido utilizada sin autorización, deberá comunicarse con Scandi Mirror.

15. Derechos sobre sus datos personales

De acuerdo con la legislación aplicable, el usuario podrá solicitar información relacionada con los datos personales que Scandi Mirror mantiene sobre él.

Dependiendo de las circunstancias y de la legislación aplicable, podrá solicitar:

Acceso a sus datos personales.
Corrección de información incorrecta o desactualizada.
Actualización de sus datos.
Eliminación de determinados datos cuando corresponda.
Oposición a determinados usos de su información.
Dejar de recibir comunicaciones promocionales.

Para realizar una solicitud relacionada con sus datos personales, deberá comunicarse con nosotros a través de los canales oficiales de Scandi Mirror.

Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad de la persona que realiza la solicitud y proteger los datos contra accesos no autorizados.

16. Comunicaciones comerciales

Si un usuario acepta recibir promociones o comunicaciones comerciales, Scandi Mirror podrá enviarle información mediante medios como:

Correo electrónico.
WhatsApp.
SMS.
Redes sociales.
Otros medios de comunicación proporcionados voluntariamente.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir estas comunicaciones.

Las comunicaciones estrictamente relacionadas con un pedido, pago, entrega, instalación, garantía o servicio solicitado podrán continuar siendo enviadas cuando sean necesarias para completar la relación comercial.

17. Información de menores de edad

Nuestros productos y servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No recopilamos intencionadamente información personal de menores sin la autorización correspondiente de sus padres, tutores o representantes legales.

Si detectamos que hemos recibido información de un menor de manera inapropiada, podremos tomar las medidas necesarias para eliminarla.

18. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia páginas o servicios administrados por terceros.

Scandi Mirror no controla las prácticas de privacidad ni el contenido de sitios web externos.

Recomendamos revisar la política de privacidad de cualquier sitio externo antes de proporcionar información personal.

19. Transferencias y almacenamiento de información

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información utilizando servidores ubicados fuera de República Dominicana.

Cuando esto ocurra, procuraremos utilizar proveedores reconocidos y adoptar medidas razonables para proteger la información personal.

20. Fotografías de proyectos y trabajos realizados

Durante determinadas entregas o instalaciones pueden realizarse fotografías del producto terminado con fines de documentación interna, control de calidad o evidencia de entrega.

Cuando una fotografía permita identificar claramente a una persona, información privada del cliente o elementos sensibles de una propiedad, Scandi Mirror procurará obtener la autorización correspondiente antes de utilizar dicho material con fines publicitarios.

Las fotografías utilizadas públicamente podrán aparecer en:

Nuestro sitio web.
Redes sociales.
Portafolios.
Publicidad.
Material promocional.

El cliente podrá comunicarse con nosotros si tiene alguna inquietud relacionada con el uso de este tipo de contenido.

21. Prevención de fraude y seguridad

Podemos utilizar determinados datos para:

Detectar operaciones sospechosas.
Verificar pagos.
Evitar fraudes.
Proteger cuentas.
Investigar actividades que puedan afectar a Scandi Mirror o a nuestros clientes.
Cumplir requerimientos de autoridades competentes.

22. Divulgación requerida por ley

Scandi Mirror podrá proporcionar información personal cuando exista una obligación legal, orden de una autoridad competente, procedimiento judicial o necesidad legítima de proteger nuestros derechos, clientes, empleados o propiedad.

23. Cambios a esta Política de Privacidad

Scandi Mirror podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en:

Nuestros servicios.
Nuestro sitio web.
Los métodos de pago.
Las tecnologías utilizadas.
Las prácticas internas.
Los requisitos legales aplicables.

La versión actualizada será publicada en esta página indicando la fecha de la última modificación.

Recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente.

24. Aceptación de esta política

Al utilizar nuestro sitio web, crear una cuenta, completar un formulario, solicitar una cotización o realizar una compra, el usuario reconoce haber tenido acceso a esta Política de Privacidad.

Cuando sea legalmente necesario obtener consentimiento para una finalidad determinada, Scandi Mirror solicitará dicho consentimiento mediante el mecanismo correspondiente.

25. Contacto

Para preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con:

SCANDI MIRROR SRL
Santo Domingo, República Dominicana
Sitio web: scandimirror.com

También puede utilizar los medios de contacto disponibles en nuestro sitio web.

26. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad será interpretada conforme a la legislación aplicable en la República Dominicana, incluyendo las disposiciones vigentes relacionadas con protección de datos personales y comercio electrónico.

Última actualización: agosto de 2026.